01¿Necesito página web o tienda virtual?
Tienda virtual si vas a cobrar en línea. Página web informativa si solo quieres mostrar tu marca y recibir contactos.
02¿Cuánto se demora el montaje?
Entre 1 y 2 semanas desde que tengamos tu contenido (logo, fotos, textos y productos). Antes de publicar, revisas el sitio y lo aprobamos juntos.
03¿Cobran comisión por venta?
No. Pagas el montaje y el hosting mensual; lo que vendes es tuyo.
04¿Qué costos van aparte?
Los que son a nombre tuyo: el dominio (.com ~$60.000 al año; .co ~$20.000 el primer año y luego ~$140.000), la licencia del tema Flatsome ($260.000 pago único, solo para tiendas) y la comisión que cobra la pasarela de pago por cada transacción.
05¿Qué medios de pago puedo recibir?
Conectamos tu tienda con Wompi, MercadoPago o ePayco. Con ellas recibes tarjetas débito y crédito, PSE y, según la pasarela, Nequi o pagos en efectivo. El dinero llega directo a tu cuenta; nosotros no lo tocamos.
06¿Puedo editar productos y precios yo mismo?
Sí. Tu sitio corre en WordPress y el montaje incluye una capacitación de 1 hora para que subas productos, cambies precios y revises pedidos. Si prefieres que lo hagamos nosotros, el plan Standard incluye 1 hora mensual de ajustes menores.
07¿Cómo es el soporte?
Por WhatsApp, directo con nosotros y en español, en horario laboral. El plan Pro tiene soporte prioritario, y desde el plan Standard tu sitio queda con monitoreo 24/7: si se cae, nos llega una alerta.
08¿Cómo funcionan los backups?
Se hace una copia diaria de tu sitio y se guarda fuera del servidor, en otro proveedor. Conservamos las copias diarias de la última semana y, en los planes Standard y Pro, una copia semanal hasta completar 15 o 30 días. Cada mes comprobamos que las copias se puedan restaurar.
09¿Pueden pasar mi sitio actual a InvoxHost?
Sí. Revisamos dónde está hoy tu sitio y te cotizamos el traslado según la plataforma y el tamaño.
10¿Qué pasa si me quiero ir?
Tu contenido es tuyo: productos, fotos, textos y el dominio, que queda a tu nombre. Si decides irte, te entregamos una copia completa del sitio (archivos y base de datos) sin costo, lista para montar en otro hosting.